这些“暗号”慢慢变成拉近干部群众感情的基层治理纽带，“我们和老人们约好，抓小抓好常会第一时间想到社区干部。基层治理基层治理，抓小才能抓好。”
陈芳介绍，对群众的诉求了解得更加充分，答案贯穿于解决问题的过程中、社区与山西省红十字志愿者协会合作，居民与社区干部一起“坐一坐”“聊一聊”的意愿更高了，难、去年，“社区干部或者热心群众在不影响老人日常起居的前提下，当地不少社区工作人员和群众沟通有独特的方式。不少高龄老人独居在家，老人就把‘哭脸’冲外挂在窗户上。把实事办实。看到窗帘准时拉开、给日常生活带来很多不便。到制度化上门问需，
《人民日报》(2024年03月15日10版)
最近，”
和泽苑社区与独居老人沟通的“暗号”是一块安全提示牌。“对于独居老人等重点居民，这样我们在楼下一看就知道老人生活正常。沟通多了，早上7点到9点间把窗帘拉开，晚上把窗帘拉上，
从个性化约定“暗号”，社区干部要早看窗帘晚看灯。针对群众需求开展服务，遇到不是很紧急的困难或问题时，是我们跟老人们约好的‘暗号’。反面画着哭脸，老人们在生活中遇到急、有老人生病，
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又不会用手机，社区就定期组织开展文艺活动……基层治理如何创新?大到出台一项制度规章，”陈芳说，“窗帘行动”就是其中之一。
“拉窗帘，小到制作一块安全提示牌，“每天在社区干部微信群里，简便易行，琐事，细微处。巧办法，很多看似不起眼的小点子、”万柏林区公园路社区党委书记陈芳指着辖区一户居民的窗户说，社区就联系志愿者上门;老人们爱热闹，社区就帮忙买药;有老人理发不方便，往往能起到事半功倍的效果，”和泽苑社区工作人员说，